پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري (CRM)

پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري (CRM) به زبان فارسی در 33 اسلاید با کیفیت بالا توسط فروشگاه فایل دکان فایل طراحی و با هزینه ای مناسب در اختیار شما قرار گرفته است. می توانید پس از پرداخت هزینه فایل را دانلود کنید.

برای اینکه متن داخل پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري (CRM) همانند متن تصاویر محصول باشد می توانید فونت مورد نظر را با کلیک بر روی متن زیر دانلود کنید و سپس با زدن دکمه Install آن را نصب کنید.

فونت A.Rezvan

در صورتی که در باز کردن فایل ها مشکل دارید می توانید با ارسال کامنت در نظرات این محصول از خدمات راهنمایی و مشاوره رایگان ما استفاده کنید.

نمونه ای از متن پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري (CRM) :

شبكه تلفن را مي توان با سه استراتژي برقرار نمود.

1- شبكه تلفن TDM

2- شبكه تلفن IP-TDM

3- شبكه تلفن IP

ماموريت هاي CRM

1- براي هر مشتري يك پرونده در سيستم ايجاد مي شود و كليه تماسها و سوابق بصورت ركوردهاي مستقل به پرونده اضافه مي گردد.

2- هنگام تماس مستقيم و يا پيام مشتري،‌پرونده در اختيار پاسخ دهنده قرار مي گيرد تا پاسخ گويي به مشتري بر مبناي سوابق وي صورت پذيرد.

3- نيازهاي آتي مشتري ثبت مي شود تا در سر رسيد به مشتري تذكر داده شود.

4- سوالات مشتريان و پاسخ سازمان در يك نظام درختي ثبت مي شود و به مرور درخت دانش سازمان بوجود مي آيد و سازمان دانا مي شود.

پاسخ اوپراتور به مشتري صرفا از طريق اين درخت انجام مي شود تا هزينه پاسخ گويي كاهش يابد.

عملکردهای اصلی CRM :

• فعالیت های رایج

₋فرآیند خودکار کسب و کار

₋مشخصات مشتریان

₋شرایط و کنش های بسط پذیر

• امکانات سفارشی

₋سفارشی نمودن و تغییر نام موضوعات

₋سفارشی نمودن فعالیت های مدیریت ارتباط با مشتریان

₋ایجاد فایل جدید برای مشخصات مشتریان

₋فرم ها و نمونه ها

تکنولوژی های مورد نیاز برای استفاده از نرم افزار CRM: